Service

Maintenance et accompagnement.

Un site n'est jamais figé. Mises à jour, corrections, petites évolutions et surveillance technique — pour que votre site continue de fonctionner sans que vous y pensiez.

Pour qui

La maintenance, pour quels sites ?

Sites créés par Concord

Forfait préférentiel pour les clients dont nous avons développé le site. Vous nous connaissez, on connaît votre site, intervention rapide.

Sites repris d'une autre agence

Votre prestataire a disparu, ne répond plus, ou vous souhaitez changer ? On audite, on documente, on reprend la main proprement.

WordPress, Shopify, Webflow

Les principales plateformes sont prises en charge. Mises à jour de sécurité, gestion des plugins, modifications de design ou de contenu.

Sites custom Next.js, HTML/CSS

Sites développés sur mesure, hébergés sur Vercel, Netlify ou ailleurs. On reprend le code, on documente, on continue.

Ce qui est inclus

Tout ce qu'il faut pour dormir tranquille.

Mises à jour de sécurité

CMS, plugins, dépendances. Appliquées au fil de l'eau, testées avant déploiement.

Surveillance technique

Disponibilité, performance (Core Web Vitals), erreurs JavaScript, vérification mensuelle.

Sauvegardes vérifiées

Sauvegardes régulières du site et de la base de données, testées pour s'assurer qu'elles fonctionnent.

Petites évolutions

Ajout de contenu, modifications de design, intégration d'éléments mineurs. Selon le forfait choisi.

Corrections de bugs

Bugs d'affichage, formulaires qui ne fonctionnent plus, liens cassés. Pris en charge dans le forfait.

Support direct

Une adresse email, pas de ticket. Réponse sous 24h ouvrées, intervention sous 4h en cas de panne critique.

Rapport mensuel

Un résumé écrit chaque mois : ce qui a été fait, ce qui est à venir, et l'état du site.

Conseils stratégiques

Si vous avez besoin d'avis sur une refonte, un nouveau service ou un changement d'outil, on est là pour en parler.

Formules

Deux façons de travailler ensemble.

Forfait mensuel

Engagement minimum de 3 mois. Volume d'heures défini selon vos besoins, qui couvre les mises à jour, la surveillance et les petites évolutions. Tarif dégressif selon le volume.

Idéal pour les sites qui évoluent régulièrement ou qui demandent une vigilance technique.

Intervention ponctuelle

Sans engagement. Vous nous contactez quand vous en avez besoin, on facture au temps passé sur devis préalable. Idéal pour les sites stables qui demandent peu d'attention.

Adapté aux sites peu modifiés, mais qui nécessitent occasionnellement une expertise technique.

Questions fréquentes

Avant de souscrire.

Faut-il avoir fait son site chez vous pour bénéficier de la maintenance ?

Non. Nous reprenons aussi des sites créés ailleurs. Une phase d'audit initial permet de cartographier le code, l'hébergement et les dépendances avant de signer un forfait.

Forfait mensuel ou intervention ponctuelle ?

Les deux. Le forfait mensuel couvre les petites évolutions, mises à jour et surveillance technique avec un volume d'heures défini. Le ponctuel se facture au temps passé, sur devis.

Quel délai d'intervention en cas de problème ?

Pour les sites en forfait : réponse sous 24h ouvrées, intervention selon la criticité (panne complète : sous 4h). Pour les interventions ponctuelles : selon disponibilité, généralement sous quelques jours.

Que comprend la surveillance technique ?

Vérification mensuelle du bon fonctionnement, des sauvegardes, des mises à jour de sécurité, des performances Web Vitals et de la disponibilité du site. Un rapport est envoyé chaque mois.

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